Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Payment Methods Casino Catspins, der Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir legen Wert auf klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So kennen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.
4. Kontrolliertes Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen hauptsächlich Vergnügen, nicht Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und setzen uns für ein verantwortungsvolles Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Hilfsmittel, um Ihre Spielaktivität zu regulieren. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein wesentlicher Teil unseres Spielerschutzes und zeigen unser Bekenntnis für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Senkung dieser Limits ist zu jeder Zeit möglich. Eine Erhöhung wiederum ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen vorbeugen. Zusätzlich bieten wir eine zeitweise Spielsperre (“Cool-Off”) an, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung benötigen, gibt es die Möglichkeit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit autonomen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
1. Anerkennung der AGB und Kontoverwaltung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino anlegen und unsere Dienste verwenden, stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und unwiderruflich zu. Diese Vereinbarung tritt in Kraft ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich in regelmässigen Abständen über mögliche Änderungen der AGB zu informieren, die wir auf unserer Website bekanntgeben. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu schliessen oder zu schliessen, sollten Zuwiderhandlungen gegen diese Regeln auftreten. Eine korrekte Kontoführung ist wichtig für einen reibungslosen Ablauf und ist Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Überprüfung der Identität
Für die Eröffnung eines Kontos müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und umfassende Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Gründen der Sicherheit und zur Einhaltung der Gesetze durchführen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem aktuellen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Meldebestätigung oder einem Versorgungsnachweis vorzulegen. Diese Vorkehrungen vermeiden Betrug und sichern alle Beteiligten.
Regel des Einzelkontos und Sicherheit des Passworts
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto gestattet. Die Einrichtung mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Zuwiderhandlung hat zur Folge zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf existierenden Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, betrachten wir als von Ihnen autorisiert. Informieren Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unbefugten Zugriff. Unsere Ratschlag: Nutzen Sie ein starkes, unverwechselbares Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
7. FAQ – Fragenkatalog
Wo entdecke ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die kompletten und verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie stets im Fussbereich unserer Website unter dem Link “AGB”. Wir raten Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später ab und zu zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.
Weshalb muss ich mich identifizieren und welche Unterlagen brauche ich?
Die Verifizierung ist eine rechtliche Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen aktuellen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Kann ich mein Spielerkonto weitergeben oder veräußern?
Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist persönlich, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur sofortigen und endgültigen Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was tritt ein, wenn ich versehentlich gegen eine Bonusbedingung handle?
Setzen Sie sich in diesem Fall bitte unverzüglich mit unserem Kundendienst via Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall einzeln. Bei einem gutgläubigen Irrtum und ohne Täuschungsabsicht können wir in Einzelfällen eine Kulanzlösung finden. Prinzipiell behalten wir uns das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie viel Zeit vergeht, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?
Nach Ihrer Auszahlungsanforderung und erfolgreicher Prüfung verarbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage benötigen.
Was kann ich unternehmen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Passwort zurücksetzen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das tun wir. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Depositlimits, zeitweise Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Zudem verweisen wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.
Die Nutzungsbedingungen von Catspins Casino legen den Grundlage für ein geschütztes, gerechtes und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Rechte und Verantwortlichkeiten und zeigen unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln vertraut gemacht, dann werden Sie alle Optionen unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support jederzeit weiter. Die detaillierten AGB finden Sie wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.
2. Ein- und Auszahlungen: Klare Zahlungsvorgänge
Eindeutige und sichere Geldtransfers stehen bei uns an erster Stelle. Wir bieten verschiedene bei hiesigen Spielern verbreitete Transaktionswege an, darunter Kreditkartenzahlungen, Banküberweisungen und E-Wallets. Jede Geldeingang muss von der identischen Person kommen, auf welche das Spielerprofil registriert ist. Einzahlungen durch Dritte lehnen wir ab. Vorausgesetzt Sie eine Auszahlung beantragen können, sind Sie verpflichtet möglicherweise die von uns angeforderten Nachweise übermitteln. Wir verarbeiten Abhebungsanträge so rasch wie praktikabel. Die endgültige Zahlungseingang auf Ihrem Bankkonto ist jedoch abhängig von der Abwicklungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.
- Einzahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Überweisung, Skrill, Neteller.
- Minimale Einzahlung: Die Summe ist je nach Bezahlmethode verschieden und auf unserer Internetseite klar ausgewiesen.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir behandeln Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach bestandener Verifizierung. Die anschliessende Überweisungsdauer liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem Anbieter für elektronische Geldbörsen.
- Währungseinheit: Alle Geschäfte werden abgewickelt in Franken (CHF) ab. Mögliche Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Geldinstitut erhoben.
Wir behalten uns vor Geldauszahlungen zu splitten oder zusätzliche Überprüfungen der Sicherheit durchzuführen. Das geschieht dem Schutz vor Betrug, sowohl für Sie als auch für unser Casino. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Konditionen des Bonus gänzlich erfüllt haben, bevor Sie eine Geldauszahlung anfordern. Sonst kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
5. Geistiges Eigentum und richtiges Verhalten
Die komplette Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind das geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte bewahrt. Sie bekommen eine grundlegende, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng nicht gestattet. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Fair Play und Gespräch
Von allen Spielern verlangen wir anständiges und achtungsvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu austricksen, Betrug zu verüben oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur unverzüglichen Kontosperrung. Dazu zählt auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam tolerieren wir nicht und leiten Konsequenzen nach sich.
6. Gewährleistungsausschluss und maßgebliches Recht
Unsere Dienste stellen wir “im Ist-Zustand” und “wie verfügbar” zur Nutzung. Wir schließen alle expliziten oder impliziten Garantien aus, inklusive der Zusicherung der Verkäuflichkeit oder der Verwendbarkeit für einen bestimmten Zweck. Wir haften nicht für Verluste, die durch Ereignisse entstehen, die jenseits unseres zumutbaren Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel unvorhersehbare Ereignisse, technische Probleme bei externen Anbietern oder Schwierigkeiten mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nur Schweizer Rechtsordnung. Rechtsstandort für alle Auseinandersetzungen aus oder im Zusammenhang mit diesen Klauseln ist, wo gesetzlich gestattet, der Sitz von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Unstimmigkeiten im direkten Kontakt mit Ihnen beizulegen. Sollte eine einvernehmliche Übereinkunft nicht zustande kommen, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Streitbeilegungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
III. Promotionsregeln und Durchspielbedingungen
Unsere Einstiegsboni und wiederkehrenden Aktionen können Ihr Spiel bei verbessern. Jede Aktion hat jedoch eigene Bonusbedingungen, die wir im betreffenden Angebot transparent erläutern. Die Kernregel ist meist die Umsatzanforderung, oft “Rollover” genannt. Sie legt fest, wie oft der Promo-Betrag und/oder Ihr Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne lassen können. Das Begreifen dieser Regel trägt dazu bei, böse Überraschungen zu umgehen.
Beispielhafte Berechnung des Umsatzerfordernisses
Gehen wir davon aus, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele zählen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.
Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus aktiv ist, gilt häufig eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt etwa bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit nicht einhalten, riskieren Sie, dass der Bonus und alle zugehörigen Gewinne ungültig werden. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.